Q 카테고리 매니저에게 필요한 자질은 오픈마켓에서 실제로 판매와 구매를 경험해 보기를 권합니다. 오픈마켓 시스템을 이해하고 있어야 업무를 빨리 익힐 수 있습니다. 실제로 판매자 또는 구매자가 돼 보는 것만큼 좋은 학습은 없죠. 신입사원을 선발할 경우에는 전공과 관련된 카테고리 관련 능력과 지식을 보여주거나, 특정 카테고리에 대한 남다른 관심을 보여주는 것이 유리합니다. 또 점차 우리나라 오픈 마켓이 글로벌화 되고 있기 때문에 중국 등 해외 시장에서 경쟁력 있도록 언어 구사 능력을 갖추면 더욱 좋겠죠.

Q 근무환경 및 급여는 야근이 잦은 편입니다. 일정한 출·퇴근 시간을 원한다면 다소 힘든 직업입니다. 또 하루 종일 책상에 앉아 컴퓨터 속에서 일을 하기 때문에 이것이 장점인 동시에 단점도 될 수 있겠네요. 수많은 상품을 하루 종일 검색하고, 조사해야 하기 때문에 은근히 체력이 강해야 합니다. 또 매출에 대한 압박도 있어 관련된 스트레스도 이겨 낼 수 있어야 하고요. 급여는 인터넷 쇼핑몰 업계 중간수준이지만, 개인 매출에 따라 인센티브가 주어지기 때문에 정확히 액수로 말하는 것은 의미가 없습니다.

Q 어려운 점은 판매자 중에는 오픈마켓에 대해 아무것도 모르고 전화부터 하시는 분들이 계세요. ‘A물건을 팔고 싶은데 어디서 구하냐, 어떻게 파냐’ 이런 기초적인 내용을 질문하시는데, 여기에 일일이 답변해드리다 보면 업무가 마비되기 일쑤죠. 이런 기초적인 질문이 아니라면, 어떤 조건으로 상품을 내 놓아야 경쟁력을 갖출 수 있는지에 대한 상담도 우리의 역할입니다.

Q 가장 보람 있었던 기억은 지난해 크리스마스 시즌에 어그부츠를 판매했었습니다. 3일 만에 무려 2만 켤레가 팔렸죠. 해당 업체는 배송 시간을 맞추기 위해 몇 날 며칠 동안 밤을 샜습니다. 이는 적절하게 온라인상에서 노출 시킨 전략이 들어맞은 경우죠. 신나는 판매였고, 성공에 대한 보람도 느꼈고, 뿌듯한 겨울이었습니다.

Q 상품 판매 노하우가 있다면 온라인에서는 사진 한 장과 텍스트로만으로 상품을 구입하기 때문에 일단, 사진을 잘 찍어야 합니다. 이는 상품구매에 상당한 영향을 끼치기 때문이죠. 또 내가 구매자라면 어떤 것을 먼저 볼까를 고민해 보고 이에 맞는 전략을 짜거나 설명을 넣어야겠죠.


문경선 기자 babble@naeil.com