(주)테라넷은 '아웃소싱전문 머처다이징 업체' - 정도로 정의 내릴 수 있다.
어떻게 MD로 입문하게 됬는지?
- 전공은 IT분야이고 대학을 졸업하고 IT업종에서 일을 하다가 좀 더 젊었을 때 무엇인가 새로운 일을 해보고 싶었습니다. 평소 남자인데도 불구하고 쇼핑을 좋아하고, 한가지 상품을 구매할 때에도 손품, 발품을 다 팔아서 최대한 싸게 구입하려는 노력을 하고, 상품에 대한 호기심이 많았다. 이러한 구매성향과 좀 더 active한 일을 하고 싶었고, 여기에 부합되는 직업이 MD라고 생각되었다. MD가 되고싶었고, 비전공자의 어려움과 막연한 두려움을 없애고 유통에 대한 기본적인 전문지식을 채우기 위해 아카비전을 찾게 되었으며, 지금은 국민카드(www.yesshopping.co.kr),우리카드(www.moreshop.net" target=_blank>www.kbcardmall.com),외환카드(www.yesshopping.co.kr),우리카드(www.moreshop.net)의 포인트몰과 빌링지(DM) 대행사인 ㈜테라넷 상품기획팀에서 MD로 근무중입니다.
1. MD업무 범위는 어떻게 되는지 상세히?
- 저희회사는 앞서 소개해드린 3개 카드사의 포인트몰과 DM 부분의 대행사이며, 5개 카드사의 포인트를 통합해서 사용하는 포인트아울렛(www.pointoutlet.com)을 운영하는 회사이고, 약1,500여개가 넘는 상품공급협력회사와 업무를 진행하고 있으며, 저는 주로 4개의 자사매체외에 라이브 홈쇼핑, 홈쇼핑 카다로그 등의 타사매체 진행 업무를 하고 있습니다.
MD의 업무범위는 상품의 기획 단계에서 판매까지의 과정과 사후관리까지,모든 것을 총괄하는 범위라고 생각 하시면 될 듯 합니다.
2. MD의 자질을 든다면?
- 어떠한 일이든 마찬가지지만 관심과 열정이 기본이라 생각합니다. 또한 모나지 않은 성향을 가진 사람 이어야 하고, 친화력이 중요하다고 생각합니다. 협력업체와 일을 하다보면 가끔은
안 좋은 결과가 나 올 때도 있습니다. 친밀한 관계를 만들고 가꾸어 나가는 건 시간이 많이
필요하지만 그러한 관계가 깨어지는 건 한 순간 입니다. 항상 어떤 사안이 있을 때 상대방의 입장을 한번쯤 헤아릴 줄 아는 역지사지의 마음가짐.. 어느 분야보다 특히 이 바닥이 좁다고 여겨집니다. 항상 겸손하시고, 적을 만들지 마시길…
또한 사회 전반적인 트랜드에 눈과 귀를 귀울이는 것이 중요하다고 생각합니다. 언뜻보면 연관이 없어보이지만, 가만히 보면 서로 밀접한 관련이 있다는 것을 알 수 있습니다. 트랜드를 따라가기 보다는 남들보다 한발 앞서서 누구보다 부지런하고 성실한 자세로 트랜드를 예측할 수 있는 능력을 키워나가는 것이 중요하다고 생각합니다.
- 회사의 입장에서 대외적인 영업과 매출이 제일 중요한 요소이지만,사내영업 또한 업무를 해나가는데 있어 중요하다고 생각합니다. 제가 속해있는 상품기획팀 내의 부서원들은 물론 업무적인 연관성이 많은 마케팅팀, 개발운영팀, 경영지원팀 등 다른 부서의 분들과도 친밀한 관계를 유지하려고 노력하는 편입니다. 웃으며 반갑게 인사하기, 하루에 한 명씩이라도 커피타임 갖기 등.. 작지만 사소한 것에서 부터 시작된다고 생각합니다.
4. 신규 브랜드 영업과 업체 관리는 어떻게?
- 저희 회사에서 운영하는 매체는 다소 반폐쇄몰적인 특수한 매체이기 때문에 아직 이 시장을 모르고 있는 업체나 브랜드들도 생각보다 많습니다. 유심히 살펴보면 상품력은 뛰어나지만 마케팅이 부족한 상품들을 접할 수 있는데, 이러한 상품을 발굴하고, 키워나가는 과정이 우리들 MD가 해야 할 일이고, 보람이지 않을까 생각합니다.
업체를 대 할 때는 인간적으로 친밀하게 지내되, 공과 사를 구분할 수 있는 어느 정도의 사이는 항상 유지해야 한다고 생각합니다. 갑과 을의 관계에서 권위나 수직적인 관계보다는 항상 서로의 입장을 배려하는 마음으로 함께 발전해 나가는 윈-윈 마인드가 중요하다고 생각합니다.
5. 추천하고 싶은 책이나 웹사이트가 있다면?
- 세계 유수의 기업들의 마케팅 기법을 이해하기 쉽도록 잘 설명해 놓은 마케팅 어드벤처와
마케팅 불변의 법칙이라는 책을 추천해 드리고 싶습니다. 웹사이트는 포럼이나 카페의 유통과 영업에 관련된 커뮤니티를 통해 상품의 정보는 물론 인맥을 만들어 나가시는 것도 좋은 방법이라 생각됩니다.
6. 업무를 수행하는 데 도움이 되는 자료가 있다면?
- 매일 아침 보는 신문, 상담을 하면서 업체 분들에게 듣는 정보, 주변 분들로 부터의 정보들이 많은 도움이 됩니다. 또한 TV홈쇼핑,종합몰이나 오픈 마켓 등 타 매체의 회원가입을 통해 이메일로 날아오는 기획전이나 상품에 대한 정보들이 많은 도움이 된다고 생각합니다.
7. 가장 어려움을 느껴졌던 일과 극복했는지…
- 처음 사회생활을 MD가 아닌 다른 분야의 일로 시작을 해서인지 ,초기에 너무 힘이 들 때는 다시 처음 시작했던 IT분야의 일로 돌아갈까 하는 생각을 하던 때가 있었습니다.
하지만 전공과 경력, 주위의 만류에도 불구하고 MD의 길로 접어들면서,제대로 해보지도 않고 포기해버린다는 생각이 들었고, 처음MD를 하겠다고 했던 때를 다시 한번 떠올리면서 극복해 냈습니다.
8. 인터넷 업계에 있으면서 고민이 되는 것이 있다면?
- 저희 매체의 경우 온라인 포인트 몰과 상품DM지를 병행하고 있습니다. 상품DM지의 경우 거의 월별 매출은 일정한 수준이지만, 온라인의 경우 가격비교 대상이 많고 또한 한번 결정된 가격은 가격을 꺽기가 어려운 부분이 있습니다. 예를 들어 어떠한 고객이 1~2개 월전에 어떠한 상품을 구매하고 난 후 이번 달에 가격이 많이 차이가 나게 되면 문제 발생의 소지가있습니다. 왜냐하면 금융권의 한 부분을 차지하는 매체이기 때문에 CS관리에 민감하고, 클레임의 소지가 있기 때문입니다.
9. DB등록을 위한 상품정보는 어떻게 수집하는지?
- 웹 검색을 통해 타 매체에서 해당상품이나 유사상품에 대한 상품정보를 통해 소구점이나 컨셉을 1차적으로 수집하는 편입니다.
10. 상품정보의 효율적인 DB등록을 위한 노하우가 있다면 공개해주세요.
- 타사매체와 최대한 많이 비교해 보고 차이점과 개선할 사항들을 찾아 가는 것입니다.
손품을 많이 파는게 가장 효율적이지 않을까 생각합니다.^^
11. 매출 증대 및 수익 증대를 위한 자신만의 전략은?
- 자사 상품의 개발입니다. 자사매체는 물론 타사매체에서도 시즌별로 효율이 좋은 상품들을 협력사나 브랜드를 가지고 있는 업체와 협의하여 단독모델로 진행하거나 신규상품이나 브랜드를 개발하여 진행하는 방법입니다. 가격을 적절하게 통제하면서 매출과 수익증대를 가져올 수 있다고 생각합니다.
12. 이벤트 기획시 주의 할 점이 있다면?
- 이벤트의 목적과 타겟에 맞는 이벤트 기획이 중요하다고 생각합니다.
이벤트의 목적이 신규고객의 확보인지 상품의 매출 확대인지 등의 전체적인 흐름과 컨셉을 잡고, 반응이 올 수 있는 성별과 연령대 등 여러가지 조건들을 예측하여 타겟에 맞는 메일링 발송이나 홍보가 중요하다고 생각합니다.
13.상품배너 기획시 디자인,웹 카피의 노하우가 있다면?
- 주로 마케팅팀에서 디자이너들이 담당하는 일이지만, 짧은 찰나의 시간에 시선을 끌고 클릭을 할 수 있도록 임팩트있는 문구와 상품사진이 중요하지 않을까 생각합니다. 유행어나 패러디등을 적절하게 카피에 배합하는 것도 좋은 방법일 것 같습니다.
14.개발자, 다자이너와 협력을 위한 자신만의 전략은?
- 평상시에 친하게 지내기 입니다. 꼭 업무적으로 무슨일이 생겼을 때 뿐만 아니라 평소에 반갑게 웃으며 인사나누고, 가끔 휴식시간에 커피 한잔 나누면서 얘기하고, 샘플도 함께 나누어쓰며 상품에 대해 의견도 나누고 사소하지만 작은부분부터 인간적인 친밀함을 나누는 것입니다.
15. 조직 내에서 기획자로 어려움 점이 있다면?
- 어떠한 신규상품을 개발하거나 타사매체에 진행하고자 할 때 매출과 그에 따른 책임감인 것 같습니다. 판매예측과 재고 계획 수립 등을 예측하여 기안을 올리고 품의를 받아서 진행하지만 예측과는 크게 어긋날 때, 그리고 매출이 잘나오면 당연한거지만 반대의 경우 과정이 아무리 좋았더라도 결과에 따라 매출에 따른 중압감과 책임감 일 듯 합니다. 또한 경영지원팀이나 개발팀,마케팅팀 등 타부서와의 유기적인 협조를 이끌어 내는 일이 아닐까 합니다.
16. 사이트 기획자의 어려운 점이 있다면?
- 검색의 단계를 단축시키는 것과 고객의 구매패턴의 편리를 도모하는 것이 항상 어려운 과제중 하나입니다. 하지만 웹디자이너의 강점을 많이 살려 반영해주기에 제가 담당하고 있는 회사의 사이트들은 만족하는 편입니다.
17. 상품과 관련된 시장동향, 상품 정보 등은 어디서 얻는지?
- 박람회나 웹상으로 정보를 많이 습득합니다. 관심있는 카테고리의 박람회는 틈틈히 둘러보면서 상품에 대한 정보도 얻고, 명함교환을 하면서 잠재적인 신규업체 발굴도 합니다. 삼성경제연구소의 Seri포럼과 포털사이트의 카페나 커뮤니티 등에도 가입하여 정보를 얻기도 합니다.
18. 전문지식은 어떻게 습득해야 하나?
- 신문, 잡지의 정기적인 구독과 꾸준한 독서 무엇보다도 동업종에 있는 MD들과의 심맥관리를 통한 실무지식의 공유나 카테고리의 매출추이의 공유를 통해 살아 있는 지식들을 체득해가고 있습니다. 인터넷 신문과 인터넷 카페 나아가 전문지들을 주기적으로 모니터링하며 네이버 블로그에 정보 스크랩 등을 통해 전문지식들을 체계적으로 관리해나가면 필요 할 때마다 많은 도움이 됩니다.
19. 어떤 활동을 해야 취업에 용이한가?
- 되도록 많은 경험을 해보는게 좋을 듯 합니다. 경력이 있으면 좋겠지만 없다면 유통업체에서 배운다는 생각으로 아르바이트를 해보는 것도 좋을 듯 하고, 오픈마켓에서 판매를 해보는 것도 좋은방법일 듯 합니다. 매입해서 판매할 여건이 안된다면, 자신이 사용하던 물건이라도 셀러의 입장에서 어떻게 하면 잘 팔릴까 고민도 해보고 판매를 해보는 것도 좋은 경험이 될 듯 합니다. 상품을 기획하는 MD이기 이전에 자신을 상품화하고 멋지게 기획해서 담당자를 설득할 수 있는 연습을 꾸준히 하는게 제일 중요 할 듯 합니다.
20. 예비 MD들에게 당부하고 싶은 말이 있다면?
- MD가 매력적인 직업이긴 하지만 이런 단면만을 보고 환상을 가질만한 직업도 아닙니다.
자신이 정말 하고 싶은게 무엇인지, 또 MD가 무슨 일을 하는지 정확히 파악하시고 현업에 나가시길 바랍니다. 또한 중도에 힘이 들더라도 쉽게 포기하지 마시고,끝까지 최선을 다해 이루어 내십시요. 상대방을 설득할 수 있는 커뮤니케이션 능력과 전문성을 키워나가면서 준비된 최고의 MD가 되시길 바랍니다.
진솔한 삶의 이야기를 풀어놓듯 이야기 해준 금번 인터뷰의 경우 서너번 반복해서 읽어보고 그가 고관여하고 있는 인터넷 포인트몰들과 DM들의 상품구성들을 벤치마킹하고 접근해보는 것도 좋을 듯 싶다.
